Conçue en collaboration avec des médecins et des gestionnaires du milieu de la santé, Petal On-Call est une solution Web développée par PetalMD qui numérise et centralise les horaires de garde et de tâches cliniques de tous les services médicaux d’un hôpital.
Vous trouverez dans cet article les quatre principaux volets de cette solution informatisée ainsi que leurs fonctionnalités et avantages principaux. Vous verrez ainsi comment il est possible de faciliter l'accès aux soins de santé et d'optimiser les processus de gestion hospitaliers en place sans nécessairement recourir à l'embauche de personnel additionnel.
Le système agrège les horaires de garde et cliniques des médecins de tous les services médicaux afin de générer automatiquement une liste de garde centralisée et facilement accessible à partir de n’importe quel appareil intelligent.
Les rôles de garde et les horaires cliniques sont saisis directement dans la plateforme Web par les médecins ou le personnel administratif, ce qui évite la dispersion de l’information sur différents supports.
La direction, les médecins et le personnel administratif ont accès à la liste de garde à partir de leur appareil mobile ou d'un ordinateur avec un affichage adapté à leur rôle au sein d'un hôpital. Le personnel autorisé détient alors une vue centralisée et mise à jour en temps réel des disponibilités de garde de tous les services médicaux. L’envoi manuel de la liste de garde à tous les intervenants n’est donc plus nécessaire.
Les changements apportés aux horaires de garde s’affichent instantanément dans la liste de garde centralisée, ce qui permet de diffuser une information à jour à tout le personnel hospitalier. Il n’est donc plus nécessaire pour le personnel de retranscrire l’information concernant les changements de garde sur plusieurs supports.
À partir de la liste de garde centralisée, les intervenants sont en mesure d’identifier facilement les médecins qui sont de garde en fonction de leur spécialité ou de leur horaire, permettant ainsi de communiquer rapidement avec eux et d’éviter les erreurs de communication.
En plus de réduire les délais de communication entre les intervenants au quotidien, ce procédé s’avère particulièrement crucial en situation d’urgence, où chaque minute compte. Il est également facile de voir quels médecins sont disponibles pour effectuer des remplacements.
Avec Petal On-Call, les gestionnaires ont accès à des données inédites sous forme de tableaux analytiques et de rapports statistiques, ce qui peut les aider à prendre des décisions stratégiques éclairées. Utilisées judicieusement, ces données peuvent servir à ajuster l’offre médicale de l’hôpital afin d’améliorer l’expérience patient, par exemple en réduisant les délais de prise en charge en situation d’urgence.
De plus, les tableaux analytiques permettent d’identifier facilement les services médicaux qui ont transmis leurs horaires de garde dans les délais requis et ceux qui n’ont pas encore transmis leurs horaires.
Pour obtenir une description détaillée présentant toutes les étapes du processus de déploiement de Petal On-Call dans les hôpitaux, une liste des fonctionnalités clés ainsi que des exemples de configuration des droits d'accès entre les différents intervenants (gestionnaires, médecins, personnel infirmier, etc.), n'hésitez pas à télécharger la fiche produit complète ci-dessous.