Le système de santé a été durement mis à l’épreuve par la COVID-19 peu de temps après que l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré l’état de pandémie, le 11 mars 2020. Force est de constater qu’il n’était pas prêt à faire face à ce type de coronavirus (SARS-CoV-2).
Heureusement, l’aplanissement de la courbe pendant la période estivale a permis aux autorités de la santé, gestionnaires d’établissements de soins et professionnels de la santé de prendre du recul pour faire un retour sur l’expérience vécue pendant la crise sanitaire.
Plusieurs scénarios suggèrent qu’il y aurait une possibilité d’une deuxième vague, plus forte que la première, cet automne ou cet hiver. D’autres supposent plutôt qu’il serait question de plusieurs vagues consécutives, moins fortes, pouvant durer des mois, voire des années.
Comment éviter de nouveau les urgences bondées, le nombre d’heures supplémentaires démesurément élevé et l’épuisement des professionnels de la santé? Quelles sont les mesures et initiatives à prendre pour mieux faire face à cette situation?
Le contexte particulier de la première vague de la pandémie a été un important levier accélérateur de transformation numérique. Plusieurs paliers du système de santé ont rapidement adopté des solutions technologiques pour répondre aux importants défis que ce virus représente pour le milieu de la santé.
Voici certaines des innovations utilisées pour mieux gérer la crise :
La pandémie et les nombreuses innovations émergentes bousculent le fonctionnement du système de santé. Plusieurs des méthodes utilisées doivent être repensées pour s’arrimer aux nouvelles pratiques et exigences. La télémédecine, par exemple, nécessite d’amender le code de déontologie, d’assurer le respect des règles de confidentialité, et de prévoir une infrastructure technologique performante et sécuritaire pour protéger les données des patients. Pour avoir l'effet escompté, chaque nouvelle technologie doit être implantée avec de nouvelles façons de faire.
Au cours de ces derniers événements, plusieurs initiatives médico-administratives ont dû être adoptées rapidement par les différentes équipes médicales, particulièrement celles les plus touchées, pour tenter de réagir du mieux possible. Au cœur de l’action, l’équipe de PetalMD a collaboré avec les services médicaux en proposant diverses solutions afin de les épauler.
Voici certains moyens pris par les équipes de soins pour mieux gérer la crise :
En milieu hospitalier, afin de subvenir aux besoins et de prodiguer les meilleurs soins possibles, les gestionnaires doivent miser sur l’harmonisation des systèmes d’information. Ces systèmes doivent communiquer entre eux et être interopérables pour ainsi optimiser la coordination des équipes de soins.
En plus d’être hautement performantes, les solutions SaaS (Software as a Service) présentent de nombreux avantages. Elles centralisent les données et dématérialisent les processus en ayant recours à des infrastructures infonuagiques. Cela se traduit par une réduction des coûts et des délais de traitement. Ces solutions contribuent à ce que la gouvernance du système de santé soit partagée et aident à la prise de décisions éclairées.
Diverses fonctionnalités de la plateforme de PetalMD ont été développées de façon prioritaire à la demande de différentes équipes médicales afin de répondre à leurs besoins immédiats :
Malgré le fait que les mesures préventives soient bien respectées, les règles de confinement s’allègent progressivement pour que les activités économiques reprennent. Tant que les informations sur ce virus restent peu connues et qu’il n’existera pas un vaccin efficace, le risque que le virus circule de nouveau et qu’une deuxième vague frappe sont bien présents. Néanmoins, la première vague aura démontré qu’il est possible d’être mieux préparés pour faire face à cette crise sanitaire mondiale en tirant profit des technologies numériques.